Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux et piercing réalisées sur le site jouwalya.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits Les produits proposés sont des bijoux de corps et de mode (anneaux, piercings, etc.) décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Jouwalya se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Jouwalya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client. Jouwalya se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment du passage en caisse (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.

Article 6 – Livraison Les commandes sont expédiées selon les délais et conditions précisés dans notre Politique d'expédition. Jouwalya ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client sauf mention contraire.

 Exception : les bijoux de piercing en contact direct avec la peau peuvent être exclus du droit de rétractation pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, si le produit a été descellé.

Article 8 – Retours et remboursements Les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine, non portés et non descellés, dans un délai de 14 jours suivant l'exercice du droit de rétractation. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour.

Article 9 – Garanties Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 – Responsabilité Jouwalya ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. La responsabilité de Jouwalya est limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 – Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

Article 12 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Le droit applicable est le droit français.

Dernière mise à jour : avril 2026